多种联系方式
cn.yl-sf.com 提供以下联系渠道，覆盖玩家咨询、开服团队合作、举报投诉、法务合规等不同场景。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
玩家咨询与反馈
- 在线客服：平台右下角“联系客服”按钮，接入时间为每日9:00–23:00，平均响应时间3–8分钟。
- 客服邮箱：[email protected]（占位），用于账号问题、评分申诉、举报跟进等，24小时内回复。
- 举报专用通道：登录后进入“外挂举报”页面提交，48小时内反馈处理结果。
- 玩家QQ群：群号 88888888（占位），仅限玩家交流，不接受开服团队广告。
开服团队合作
- 合作邮箱：[email protected]（占位），用于服务器收录、信息认领、信用分查询。
- 商务电话：400-000-0000（占位），工作日10:00–18:00，仅接受开服团队咨询。
- 备案提交：需提供主体信息、服务器配置、开服周期、爆率表和合区规则，审核周期3–5个工作日。
法务与合规
- 法务邮箱：[email protected]（占位），用于侵权投诉、内容下架申请、数据合规问询。
- 邮寄地址：中国·某省·某市·某区·某路000号 传奇SF新纪元运营中心（占位），邮编000000。
- 响应时限：法务类邮件在3个工作日内确认收悉，15个工作日内给出处理意见。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00–23:00 | 3–8分钟 | 玩家咨询、评分申诉 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 24小时内回复 | 账号问题、举报跟进 |
| 举报通道 | 7×24 接收 | 48小时内反馈 | 外挂、托号、虚假爆率 |
| 合作邮箱 | 7×24 接收 | 2个工作日内回复 | 服务器收录、信息认领 |
| 商务电话 | 工作日 10:00–18:00 | 即时接听 | 开服团队合作咨询 |
| 法务邮箱 | 7×24 接收 | 3个工作日确认，15个工作日处理 | 侵权投诉、下架申请 |
我们的服务承诺包括：第一，所有玩家举报均有编号可追踪，不会“石沉大海”；第二，合作开服团队的收录审核不收取任何费用，推荐位不售卖；第三，法务投诉在确认收悉前不会删除任何内容，确保程序透明；第四，客服人员不会以任何理由索要你的账号密码或支付信息。
特别提醒：平台客服不会主动私聊你索要账号密码、不会要求你转账到个人账户、不会以“解封”“退款”为由收取费用。如遇此类情况，请立即通过官方邮箱举报。
各部门与业务线联系指引
内容评测部
负责服务器收录审核、在线率监控、流畅榜单更新和爆率表核对。如果你发现某组服务器的公示爆率与实际不符，或在线率数据异常，请发送邮件至 [email protected]（占位），标题注明“数据纠错+服务器名称”。评测部会在2个工作日内复核，如属实将调整该服务器的推荐权重。
社区运营部
负责玩家评分、评论审核、QQ群管理和开服提醒推送。如果你在评论区遇到人身攻击、广告刷屏或虚假信息，可通过评论右下角的“举报”按钮提交，运营部会在12小时内处理。QQ群内违规行为可直接私聊管理员，处理结果在群公告公示。
合作审核部
负责开服团队备案、信息认领、信用分计算和广告位管理。开服团队如需认领服务器页面，请发送主体信息至 [email protected]（占位），审核通过后可获得后台管理权限。广告位投放需签署协议，且必须标注“推广”字样，审核周期为5个工作日。
法务合规部
负责侵权投诉、内容下架、数据合规和用户协议解释。如果你认为平台展示的某条信息侵犯了你的合法权益，请发送书面通知至 [email protected]（占位），包含权利证明、具体链接和诉求说明。法务部会在3个工作日内确认收悉，并在15个工作日内给出处理意见。
常见问题与快速解答
Q1：我忘记密码了，怎么找回？
平台账号仅用于评分、举报和开服提醒，不涉及支付。如忘记密码，可在登录页点击“忘记密码”，通过注册邮箱重置。如果注册邮箱也已失效，请发送邮件至 [email protected]（占位），提供注册时使用的昵称和最近一次登录时间，客服会在24小时内协助处理。
Q2：如何举报一组传奇私服存在托号或暗改爆率？
登录后进入“外挂举报”页面，选择“托号/暗改爆率”类别，填写服务器名称、区服、角色名和具体证据（截图或录屏链接）。平台会在48小时内反馈处理结果。如果证据充分，该服务器会被降权或下架。
Q3：开服团队如何将服务器收录到平台？
发送邮件至 [email protected]（占位），提供主体信息、服务器配置、开服周期、爆率表和合区规则。审核通过后，服务器会进入“新收录”列表，经过72小时连续在线率测试后，方可进入“流畅推荐”榜单。收录不收取费用。
Q4：为什么我的评论没有显示？
评论需经过社区运营部审核，通常在12小时内显示。如果评论包含广告、人身攻击、虚假信息或外部链接，会被拒绝。你可以通过“我的评论”页面查看审核状态。如认为审核有误，可发送邮件至 [email protected]（占位）申诉。
Q5：平台是否接受付费置顶？
不接受。推荐位排序仅由在线率、延迟和玩家评分决定，不售卖排名。广告位与推荐位在视觉上严格区分，广告内容需标注“推广”字样。任何声称“付费可上推荐位”的行为均与平台无关，请勿相信。